Échange et remboursement

Afin d’offrir à nos chers clients la meilleure expérience d’achat en ligne possible et afin de vous apporter la meilleure satisfaction possible, nous assurons à tous nos clients la possibilité de retourner un ou plusieurs produits achetés sur notre site internet sous conditions.
Il vous suffit de suivre et respecter les conditions générales de retour ci-dessous :

Conditions générales d’échange :

Une demande de remplacement doit être introduite dans un délai maximum de 48 heures à compter de la date de livraison de votre commande.

– Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine, intact et inutilisé quelles que soient ses conditions.

– Le produit échangé doit être le même que le produit retourné.

– En cas d’échange dû à une panne technique, un défaut de fabrication ou une erreur de produit, le site prend en charge tous les frais de retour et de livraison.

Étapes à suivre pour effectuer l’échange :

1. Demandez un échange à notre service client par téléphone ou email.

2. Votre commande sera transférée au transporteur chargé de réceptionner l’article à échanger.

3. Une fois le produit retourné selon nos standards, il passera par une procédure de vérification pour s’assurer qu’il répond à toutes les conditions d’échange. Une fois confirmée, une nouvelle commande de remplacement sera systématiquement passée et vous en serez informé.

Important:

Tout retour d’un produit ne répondant pas à tout ou partie des conditions ci-dessus, la demande de remplacement sera rejetée et tous les frais seront à la charge du client en conséquence.